Garantie geregeld: STO Garant
 

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt MADA Travel Europe gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling.

U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina:
https://sto-garant.nl/deelnemers
 

Alle informatie over STO Garant vindt u op:
https://sto-garant.nl
 

Bij elk (reis)aanbod van MADA Travel Europe wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn.

U vindt deze garantieregeling op:
https://sto-garant.nl/downloads
 

De werking

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan MADA Travel Europe, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.

Deze stichting derdengelden waarborgt uw betaling tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan MADA Travel Europe.
 

Mocht MADA Travel Europe voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit.

In de garantieregeling leest u hoe u aanspraak maakt op deze garantie.

​​
 

(English version)
 

A guarantee in place: STO Garant

In order to meet its statutory obligation to provide a guarantee, MADA Travel Europe uses STO Garant, a guarantee scheme recognised by the Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM).

You can verify this by visiting the STO Garant members page:
https://sto-garant.nl/en/members
 

All information about STO Garant can be found at:
https://sto-garant.nl/en
 

For each (travel) offer made by MADA Travel Europe, it is clearly stated whether STO Garant’s guarantee applies.

The Guarantee Scheme specifies what the guarantee covers and which conditions apply.

You can find the full Guarantee Scheme on the STO Garant website:
https://sto-garant.nl/en/downloads
 

How it works
 

If STO Garant’s guarantee applies to your booking, you do not pay the travel sum to MADA Travel Europe.

Instead, you pay into the escrow account belonging to Stichting Derdengelden Certo Escrow,
a payment services provider registered with the Dutch Central Bank (DNB)
and the Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM).
 

This escrow account securely holds your payment until the booked travel service has been completed.

The day after your trip ends, the travel sum is released to MADA Travel Europe.
 

If MADA Travel Europe becomes financially insolvent before your booking has been completed,
STO Garant will implement the guarantee on your behalf.

The Guarantee Scheme describes how you can make a claim in such cases.